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              新聞動態

              那些并肩走過的瞬間,拼湊出了名鵲愈發強大的互聯網天地

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              銷售離職=客戶流失?這家酒吧用小程序強勢圈住顧客

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              如今,酒吧不僅僅是一種時尚,更是一種生活方式。都市人不能缺少酒吧,時尚的潮流新人更離不開酒吧,他們需要在繁忙的空間里找到遺忘與沉醉的角落。“蘇荷酒吧”就是在這樣的環境下逐漸成長起來的,并利用小程序成為了當地知名的酒吧品牌。


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              作為一名喜歡追求時尚及新鮮事物的年輕人,“蘇荷酒吧”小程序負責人劉先生表示,酒吧的消費群體主要集中在90后和00后,這些群體喜歡追求個性化、多元化的消費場景,而這一點與目前風頭正盛的小程序十分契合。小程序既能滿足高端娛樂業的需求,演繹酒吧陌生人社交新潮流,又能為酒吧吧主提供一個可以獲得長期的客戶消費滿意度數據的行業解決方案,助力其升級經營策略。


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              劉先生在經過與團隊的一番深思熟慮之后,便去網上了解了制作小程序第三方平臺的一些情況,借助線上線下實現場景互動與營銷活動,實現品牌曝光,全面提升酒吧營收。上線不到三個月,小程序訂單總額達到5W+,新增精準用戶1000+。



              1

              建立專有數據庫

              降低客戶流失率


              不論是對于酒吧行業或是其它的服務行業而言,客戶維系與否都是直接影響門店客戶留存、客戶粘性的重要因素。“對小程序的初印象是覺得它像數據庫一樣,能夠把酒吧的客戶信息完整地記錄在后臺”。這是“蘇荷酒吧”小程序負責人劉先生選擇小程序的最初原因。


              蘇荷酒吧銷售居多且流動性比較大,經常有銷售離職之后其所服務的客戶就與酒吧斷了聯系,導致客戶流失。而通過小程序蘇荷酒吧可以將每一個進店消費的客戶記錄下來,對他們進行分類,后期有針對性地向不同喜好的顧客推送相應福利,建立酒吧與客戶之間的強聯系,避免因銷售離職而帶走客戶的現象,有效降低客戶的流失率。



              2

              線上線下聯合

              快速實現曝光


              為了全面性推廣小程序,蘇荷酒吧采用了線上線下聯合的方式:


              1.主題活動,聚集目標客戶

              基本每個星期都會舉辦線下主題派對的活動,并邀請在酒吧界比較知名的表演嘉賓參加,不斷的為店鋪聚集年輕的消費群體。


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              2.店員指引,提升使用率

              在線下只要到店的客戶,酒吧銷售人員都會引導客戶使用小程序點單、支付等,而用戶進入小程序后即可享受小程序專屬的優惠買單、優先下單服務等福利。


              3.平臺矩陣推廣,快速達到曝光

              在線上除了聯合自家公眾號進行推廣外,張先生還與當地較為知名的媒體平臺合作,以公眾號文章、首頁海報、視頻報道等形式,面向當地年輕群體推廣小程序,吸引更多客戶進入小程序。甚至利用時下年輕人聚集最多的抖音短視頻,去展示店面環境、優惠活動、小程序領取優惠券的步驟等,快速實現小程序曝光,提高蘇荷酒吧營收。


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              3

              限時營銷

              全面提升營收


              1.商品免單優惠,提升營收

              在蘇荷酒吧小程序中設置不同商品的免費領取券,例如香檳兌換券、限量酒水免單券、小吃免單券等,最大限度刺激客戶的消費欲望,提升店鋪收益。


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              2.限量秒殺,快速裂變

              為了提高用戶在小程序的活躍度,蘇荷酒吧借助小程序的秒殺功能,在小程序里設置的限時限量秒殺活動,比如:前5或10位預訂免臺位費、送香檳、送酒水等滿足用戶不同的消費需求。并通過低價快速實現傳播裂變,迅速增加小程序使用率。


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